jeudi 17 octobre 2019
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Attention ! Boutique de démonstration !!

Cette boutique en ligne est une boutique de démonstration. Aucune commande ne sera expédiée.
FAQ (Questions les plus demandées)

Comment savoir si les articles qui m'intéressent sont disponibles ?

Pour connaître la disponibilité de nos produits, nous vous invitons à sélectionner le produit de votre choix et à cliquer sur le bouton AJOUTER AU PANIER.

Ainsi, vous pourrez visualiser la date de livraison prévue dans votre panier.

 

Comment passer commande ?

Rien de plus simple ! Après avoir sélectionné le ou les produit(s) de votre choix en cliquant sur « ajouter au panier », vous accédez à votre panier en cliquant sur « Voir le Panier » en haut à droite.

Votre panier détaillé s'affiche alors, indiquant le ou les produit(s) sélectionnés, ainsi que le montant des frais de port et d’emballage (ETAPE 1).

Après avoir validé votre panier, en cliquant sur « commander » vous devez vous identifier (ETAPE 2 : IDENTIFICATION).

  • Si vous êtes déjà client de Prix Achat Vente, il vous suffit d'entrer votre pseudo en vos connectant
  • Si vous n'avez jamais commandé chez Prix Achat Vente, vous devez vous enregistrer en tant que Nouveau Client et remplir le formulaire.

Dans les 2 cas, vous accéderez ensuite à une page récapitulant votre commande (ETAPE 3 : PANIER). Après avoir vérifié le contenu de votre commande, cliquez sur « livraison ». C'est à cet endroit (ETAPE 4 : LIVRAISON) que vous pourrez, si vous le souhaitez, modifier l'adresse de livraison de votre commande.

Ensuite vous accéderez à une page permettant le paiement de votre commande en cliquant sur « paiement ». Sur cette page (ETAPE 5 : PAIEMENT) vous pourrez sélectionner vos modes de règlement souhaité (CB*, chèque(s), American express ). Une fois ces zones renseignées, cliquez sur « confirmation ».

*Attention : la date de validité de votre carte bancaire doit être supérieure d’au moins 1 mois à la date de votre dernier prélèvement prévu, selon les modalités choisies. .

Vous accédez finalement à la page de confirmation vous indiquant (ETAPE 6 : CONFIRMATION) que votre commande est en cours de traitement.

La validation de votre commande se déroule en 2 étapes :

  • La 1ère étape : vous recevrez un 1er mail qui vous indique que votre commande est en cours de traitement.
  • La 2ème étape : Puis un second mail vous confirmant que la commande est bien prise en compte.

Il comporte les informations suivantes :

  • votre numéro de client
  • votre Numero d'Affaires
  • votre Numéro de facture
  • votre numéro de commande
  • le ou les produits commandé(s)
  • Le mode et le délai de livraison par produit
  • Le mode de règlement (Nous vous indiquons également l'adresse d'envoi de votre ou vos chèque(s) si vous avez choisi d’opter pour ce mode de règlement).

A noter : L'envoi de cette confirmation s'effectue le plus souvent dans les 30 minutes, il peut cependant arriver qu'un délai supplémentaire soit nécessaire.

 

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

- Votre commande vous est livrée sous 10 jours si vous avez opté pour la livraison normale par la poste. Si vous avez commandé des articles volumineux, le délai de livraison vous a été précisé lors de la validation de votre commande

 

Si vous souhaitez des informations complémentaires sur le suivi de votre colis, nous vous invitons à consulter votre "espace client" muni de votre Numéro de client et de votre code d'accès et de cliquer sur le "Statut" de votre commande.

Vous désirez recevoir votre n° de client ou Votre Code d'accès ? Insrivez vous

 

Livrez vous hors de France ?

Prix Achat Vente livre uniquement la France. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des évolutions concernant nos modes d'expédition

 

Si j'ai un problème avec ma commande, puis-je vous la retourner ?

Selon le Code de la Consommation, vous disposez de 7 jours pour nous retourner votre article. Néanmoins, si vous n’étiez pas totalement satisfait, nous vous accordons un délai supplémentaire de 23 jours soit 30 jours maximum pour nous renvoyer le produit, dans son emballage d'origine, dans la mesure où il ne présenterait aucun signe d’utilisation ou de détérioration.
 

Effectuez-vous les envois en contre remboursement ?

Non, pas pour le moment. 2 modes de paiement sont proposés sur Prixachat-vente : Carte bancaire ou Chèque.


Possédez-vous un catalogue papier ?

Nous n'avons pour l'instant aucun catalogue papier. Tous les produits de notre catalogue sont affichés sur le site. Chaque semaine nous essayons de vous proposer de nouveaux produits, ce qui rend difficile l'édition d'un catalogue papier.

 

Où en est votre commande ?

Pour tout colis à destination de la France métropolitaine ou de l'Europe, envoyé en mode Rapide via La Poste Colissimo, munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et rendez-vous :

 

  • sur le site http://www.coliposte.net
  • à votre bureau de poste le plus proche, également muni d'une pièce d'identité, afin d'obtenir de plus amples informations

 

Le numéro de traçabilité des colis Colissimo figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte. Il commence généralement par 8G.

À noter : les colis envoyés en mode Rapide en France métropolitaine et à Monaco, par Colissimo Profil, sont déposés directement dans la boîte aux lettres du destinataire. Si la boîte est trop petite et en cas d'absence du destinataire, un avis de passage est déposé. Le colis peut être retiré dans les 15 jours au bureau de poste, sur présentation d'une pièce d'identité et de l'avis de passage.

Vous êtes informé de l'envoi de chacun de vos colis par e-mail. Ce message contient le récapitulatif des articles expédiés, l'adresse de livraison, la date d'envoi ainsi que le mode d'expédition (souvent accompagné d'un numéro de traçabilité).

 

 

 

 

 
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